「カスタマーサクセス看護」導入前は、最終学年の4月ごろから国試対策として問題集を切り貼りして問題セットを作り、毎日学生に配布していました。作成・配布する手間だけでなく、毎日40枚印刷する費用もかかっていたのが悩みでした。

提出させていたのは学生自身が採点した点数のみだったため、どの問題を間違えたかはわからず……。学生の苦手分野や復習状況までは把握できていませんでした。

その点、「カスタマーサクセス看護」では、毎日自動で問題配信ができ、学生の進捗や得点率、苦手分野をまとめて把握きます。これがあれば抱えていた課題をすべて解決できるのではと考え、導入を決めました。

本校では、全学年で「カスタマーサクセス看護」を導入しています。国試で問われる問題の多くは1、2年生の学習範囲から出題されますし、実習を行ううえでも解剖生理や疾病など低学年での知識は必要不可欠です。そのため1、2年生のうちから学習習慣を身に付け、知識を固めておくことが大切だと考えています。「カスタマーサクセス看護」活用法としては、実習の班や領域別にサブグループ^※を作成し、実習前の事前学習や事後の振り返りとして問題を配信しています。

※サブグループ：実習グループや成績別で任意にグループ化できる機能。

導入後に全学年でアンケートを取ったところ、95%以上の学生が、「カスタマーサクセス看護の活用は国家試験対策として効果的だと思う」もしくは「まあまあ効果的だと思う」と回答していました。また、3年生からは「スキマ時間に繰り返し学習できるのがいい」、低学年では「何を勉強すべきかわからなかったが、配信問題を通してこれを勉強すればいいとわかった」という意見がみられ、学生へ浸透していることを実感できました。

「カスタマーサクセス看護」のいいところは、学生も自分の立ち位置がわかるところです。周りを見て「私ちょっと遅れてるな」「みんなこの辺がんばってるな」と感じるようです。私たちも「得点率が上がってきたね」「がんばってね」と「メッセージ機能」を通じて学生を鼓舞しています。私自身、国試対策担当になり5年目ですが、「教員が必死になれば、学生は必ず応えてくれる」という気持ちで毎年奮闘しています。

学生たちはなんと言っても『レビューブック』が大好きです。「カスタマーサクセス看護」で過去問を解いて『レビューブック』で確認したり、模試の復習を書き込んだりしています。『レビューブック』はポイントが簡潔にまとまっていて押さえやすいので、効果的に学習できるのだなと感じています。

デジタル系が苦手な教員も少なくない環境で、最初は操作に不安もありました。しかし、メディックメディアの担当者に電話やWeb面談で教えてもらえたり、教員同士で助け合ったりしながら利用してきました。学習をオンライン化できたことで、今では紙で出力する機会はほとんどなくなりました。紙を管理・共有するのは大変ですし、学生も紙資料はなくすけれどスマホはなくさないです。特に学生数の多い学校に適していると思います。

他社サービスと比較して、トライアル期間が長かったのも魅力的でした。また各問題の解説がわかりやすく、イラストや動画が豊富で学生にとっても親切なので、ほかの学校でも大いに活用できるのではと感じています。